Política de Atención al Cliente de Subblymia
En Subblymia, nuestra prioridad es ofrecerte un servicio personalizado, eficiente y transparente que garantice tu total satisfacción. Nos esforzamos por acompañarte en cada paso, desde la elección del producto hasta la entrega final y el seguimiento postventa.
¿Qué puedes esperar de nuestro servicio?
Atención personalizada: Nuestro equipo está disponible para asesorarte en la selección de productos, técnicas de personalización y cualquier consulta que tengas, asegurando que tu pedido se ajuste exactamente a tus necesidades.
Comunicación clara y constante: Te mantendremos informado en cada etapa de tu pedido, desde la recepción hasta el envío, para que puedas planificar con tranquilidad.
Resolución rápida de incidencias: Si detectas cualquier problema, defecto o incidencia en tu pedido, te invitamos a contactarnos lo antes posible para gestionarlo eficazmente. Nuestro compromiso es darte una respuesta rápida y soluciones efectivas.
Flexibilidad y adaptación: Entendemos que cada cliente es único, por eso ofrecemos opciones personalizadas y estamos abiertos a atender peticiones especiales que se ajusten a tus requisitos.
¿Cómo contactar con nuestro equipo?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@subblymia.com
Teléfono: +34 674395963
Formulario de contacto en nuestra web
Redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn)
Plazos de respuesta
Atenderemos tus consultas y reclamaciones en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Para pedidos urgentes o modificaciones, disponemos de canales de atención prioritaria.
Garantía y devoluciones
En caso de defectos de fabricación o errores en la personalización, gestionaremos la devolución o sustitución del producto sin coste adicional para ti, siempre que nos informes dentro del plazo establecido 24/48 HORAS Tras entrega.
Compromiso con la calidad
En Subblymia, respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios, trabajando con marcas líderes como Roly y Makito. Nuestro objetivo es superar tus expectativas en cada proyecto.
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¿Quieres que te prepare también un protocolo de gestión de reclamaciones o un modelo de email para responder a clientes insatisfechos?
Claro, aquí tienes una entrada profesional para la sección de garantía de calidad en la web de Subblymia. Es clara, formal y transmite confianza:
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Garantía de Calidad en Subblymia
En Subblymia, nos comprometemos a ofrecer productos personalizados de la más alta calidad, respaldados por la experiencia y certificaciones de nuestras marcas asociadas Roly y Makito, referentes en el sector textil promocional y merchandising.
¿Qué garantiza la calidad de nuestros productos?
Certificaciones oficiales: Trabajamos con tejidos y productos que cumplen con estrictos estándares internacionales, como:
Oeko‑Tex® 100, que asegura la ausencia de sustancias nocivas en los textiles.
EN ISO 13688:2013 y UNE‑EN ISO 20471:2013, que certifican la seguridad y visibilidad en prendas técnicas y laborales.
Calidad y durabilidad: Nuestros productos están diseñados para ofrecer una durabilidad óptima bajo un uso y cuidado adecuados, asegurando que tu inversión tenga un rendimiento excelente a largo plazo.
Control riguroso: Realizamos un exhaustivo control de calidad en cada pedido para garantizar que recibas productos sin defectos y personalizados exactamente según tus especificaciones.
¿Cuál es la garantía que ofrecemos?
Aunque no se establece un plazo estándar de garantía, en Subblymia asumimos la responsabilidad de responder y gestionar cualquier incidencia relacionada con defectos de fabricación o problemas derivados de la personalización.
Nuestra política de atención al cliente incluye:
Resolución rápida de reclamaciones.
Asesoramiento personalizado durante todo el proceso.
Compromiso de satisfacción en cada pedido.
Confianza y seguridad para tu marca
Con Subblymia, tienes la garantía de trabajar con profesionales que valoran la calidad y el detalle en cada producto personalizado. Nuestro objetivo es que tu experiencia sea satisfactoria, segura y sin complicaciones.
Si tienes alguna consulta sobre nuestra garantía o necesitas soporte, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte.