- Política de Devoluciones:
- Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error en la personalización. Si ocurre esto, por favor contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Envíos y Entregas:
- Los tiempos de producción pueden variar según la personalización elegida. Estimamos un tiempo de producción de 5 a 10 días hábiles. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del método de envío seleccionado. Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear tu pedido.
- Atención al Cliente:
Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico (info@subblymia.com) o chat en vivo en el 674395963 de lunes a viernes, de 9:15 a 13:45 y de 16:00 a 19:00. Responderemos a tu consulta en un plazo de 24 horas.
- Privacidad y Seguridad:
- Nos comprometemos a proteger tu información personal. Solo utilizamos tus datos para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia. No compartimos tu información con terceros.
- Condiciones de Uso:
- Al realizar un pedido, aceptas que la personalización que elijas es tu responsabilidad. Asegúrate de revisar cuidadosamente los textos, imágenes y detalles antes de confirmar tu pedido.
- Garantías:
- Ofrecemos una garantía de satisfacción en la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas en cuanto a calidad, contáctanos para resolver el problema.
- Métodos de Pago:
- Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son seguros y encriptados.
- Política de Precios:
- Los precios pueden variar según la personalización. Las ofertas y descuentos se aplicarán al precio base, y se mostrarán claramente en el momento de la compra.
- Responsabilidad:
- No nos hacemos responsables por errores en la personalización proporcionada por el cliente. Te recomendamos que verifiques todos los detalles antes de finalizar tu pedido.
Disponibilidad de productos
En Subblymia, todos nuestros pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento de la confirmación. Trabajamos con múltiples proveedores y realizamos muchos de nuestros artículos por encargo, por lo que puede ocurrir que algún producto no esté disponible temporalmente.
Si al procesar tu pedido detectamos que uno de los artículos no se encuentra en stock, haremos todo lo posible por localizarlo o proponerte una alternativa similar. En caso de no ser viable, te informaremos de inmediato y procederemos al reembolso del importe correspondiente, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Este reembolso se gestionará en los días siguientes.
En Subblymia nos comprometemos a mantenerte siempre informado y ofrecerte la mejor solución posible.